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利川夷水水务发展有限公司履职尽责公开承诺

  • 2019-07-25
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为着力解决履职不力、作风不正、行为不廉等损害经济发展环境问题,全面做好供水保障工作,满足城区人民的生产、生活用水需求,为客户提供方便、快捷、高效的服务,特作如下承诺:

一、严格规范服务

依据国家法规和行业规定,严格执法程序,做到依法办事;强化水质检测,保障用水安全;恪守职业道德,实行“一站式”服务。将报装上户、增容、更名、过户、迁移、保停、收费业务等融为一体,为客户提供方便、快捷的服务。对来电、来访、来函业务处理,做到文明礼貌、服务热情,事事有着落,件件有回首。对“不作为、乱作为、慢作为”、“吃、拿、卡、要”等行为严格实行责任追究。

    二、服务改善民生

1.对服务范围、收费项目、收费标准、业务流程等向社会公开,严格按照市政府价格行政主管部门的规定执行,自觉接受群众监督。

2.受理报装业务5个工作日完成,应急大修3个工作日完成,小修、维修、业务咨询、迁移过户、数据咨询等业务2个工作日落实。

3.因市政工程建设、供水设施、设备检修需实行片区停水的,履行报告制,提前24小时在融媒体发布公告;有计划性的一般抢修,提前2小时在融媒体发布公告;因突发事件需停水抢修管网的紧急状况,做到边处理、边上报、边公示。

4.接到群众举报水事案件、水事纠纷,在1小时内赶赴现场处理。

三、转变工作作风

严格执行中央八项规定个省委“六条意见”、州委实施细则、市委“十项规定”精神,采取得力措施,纠正和查处发生在群众身边的乱收费、乱摊派、乱罚款等问题,落实好“三违”整治措施,加强对“跑、冒、滴、漏”的管理,杜绝敷衍应对、执行不力、不敢担当、生冷硬推、效率低下等行为发生,真正做到热情服务,让群众满意。

四、抓好廉政建设

   加强廉政风险防控。落实党委主体责任、纪检监督责任,强化权力制约和监督机制。坚持“一把手”亲自抓、负总责,领导班子成员实行“一岗双责”,除抓好分管业务外,必须对分管范围内的党风廉政建设工作负责,认真落实纪检监督负责,加强监督检查,制定完善执纪问责办法,对违规违纪个违法案件实行“一案双查”,严肃执纪问责。

五、收集和解决问题

   接受群众监督,畅通投诉渠道,采取明察暗访、深入基层调研、邀请服务对象及“两代表一委员”座谈、问卷调查以及设置意见箱、服务电话、QQ信箱等方式,广泛听取群众意见,做好投诉回访,真心实意纳谏,及时调查处理,认真整改落实,建立履职尽责长效机制。

 

服务电话:

水质监督:0718-7016568安装维修:0718-7283052

用水管理:0718-7016565客户服务:0718-7283094

 

举报电话:0718-7282919

QQ邮箱:554306693@qq.com

 


 

湖北省城镇供水条例(摘录)

《湖北省城镇供水条例》经2015年5月28日湖北省十二届人大常委会第15次会议通过。

第十条 供水工程的勘察设计、施工、监理,应当由具有法定资质的单位承担,并遵守国家有关标准和技术规范。

供水工程使用的供水设备、管材、配件和用水器具应当符合国家标准、行业标准。

禁止无资质、不符合资质要求的单位从事供水工程勘察、设计、施工、监理活动。

第十二条 新建居民住宅应当按照水表出户、一户一表、计量到户的要求进行设计和建设。已建居民住宅水表出户改造工程由市、县人民政府组织城镇供水等主管部门编制改造计划并实施。

第四十二条 新建、改建、扩建建筑物对水压要求超过城镇供水管网水压标准的,建设单位应当配套建设二次供水设施。鼓励建设单位委托供水单位统一建设。

二次供水设二次供水设施应当采用先进供水方式,并与建筑物主体工程同时设计、同时施工、同时交付使用。

二次供水设施的设计和施工,应当符合有关建设标准和工程技术规范,其设计方案须经供水单位参与技术审查;工程竣工后,须经供水单位参与验收。

未经验收或者验收不合格的,不得擅自将二次供水设施与城镇供水管网连接使用。

湖北省城镇二次供水管理办法(摘录

经2019年1月25日省政府常务会议审议通过,自2019年4月1日起施行。

第十条 新建、改建、扩建二次供水工程竣工后,应当按照《建设工程质量管理条例》的规定组织验收,验收成员应当包含供水单位。建设单位竣工验收时应当提交二次供水建设文件资料,并确保文件资料的完整性和真实性。未经验收或者验收不合格的,不得将二次供水设施与城镇供水管网连接使用。

第十一条 新建、改建、扩建的二次供水工程建成后、交付前,建设单位应当委托清洗消毒单位对二次供水系统进行清洗消毒,并经水质检测机构检测合格。

第十七条 二次供水设施的运行管理内容包括:(一)对二次供水设施进行维护保养,确保二次供水设施的完好和正常运行;(二)每季度对二次供水储水设施清洗消毒一次;(三)按照国家标准,委托水质检测机构每月对水质进行检测;(五)处置二次供水设施突发性事件;(六)处理涉及二次供水的其他事项。  

第十八条 二次供水设施中涉水产品应当符合现行国家、行业卫生标准和卫生规范要求,严禁使用国家明令禁止、淘汰的设备和材料。 

第二十三条 违反本办法规定的,依据《湖北省城镇供水条例》予以处罚。

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